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张家港市试行“菜单式”困境儿童个案分类服务
信息来源:民政局发布时间:2018-12-26 18:31浏览:【字体:

张家港市民政局不断探索符合困境儿童特点的工作模式和方法,在2017年创新困境儿童个案管理服务的基础上,探索试行困境儿童个案分类服务,通过定制菜单、精细儿童服务分类,努力实现供给与需求的无缝对接。

一是服务加码,走访调研更“专”。选拔儿童服务领域的社工督导培养对象,开展为期两年的个案督导培养计划,进一步强化队伍建设。同时,由分管副局长带队,抽调业务科室人员与困境儿童关爱中心的社工组成专业团队,围绕儿童服务需求,深入走访调研2018年度拟进入 个案服务系统的164名儿童,对儿童及家庭的“生理健康、心理健康、认知行为、学能提升、亲职能力、居家环境、社会活动、康复训练、喘息照顾、特殊需要”等10个方面进行专业评估,为政府购买服务提供依据。

二是聚焦需求,菜单设定更“精”。针对困境儿童的形成方式原因、成长环境、个性需求,成立专家评估小组,通过对儿童服务需求进行分类,制定分类别、分层次的服务目录与清单。目前,个案服务设置为A/B/C/D/E五大类,A类为危机介入的个案、B类为高风险个案、C类为中等风险个案、D类为低风险个案、E类为监测个案。164名儿童服务分类为: A类4例、B类53例、C类31例、D类41例、E类23例、不开案或结案12例。

三是专业导入,服务支持更“细”。由专职团队主导服务,专属社工进行跟踪管理,实现服务支持的“个性化、专业化”。根据首年度的服务情况和不同服务类别的需求,初步拟定年度服务次数分别为:A类为36次、B类28次、C类18次、D类10次,E类为服务监测对象,由村(社区)儿童福利和保护督导员提供困境儿童保障关爱服务。综合考虑服务的频次和耗时,兼职的社区社工可以承接D类的个案,A-C类个案则由社会组织的专职社工承接。

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