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电信公司顺利完成12345话务平台升级割接
信息来源:电信发布时间:2019-11-28 08:22浏览:【字体:

11月22日,中国电信张家港分公司顺利完成张家港市便民服务中心12345话务平台割接任务。

12345热线话务平台一直由电信公司承接维护,自2009年运行以来,先后整合了全市132条民生热线,日均业务受理量已由350个增加至6900个。随着业务的不断扩展,新的功能需求也随之产生。通过充分的调查研究和沟通,电信公司为客户提供了一份满意的升级方案。

12345热线作为“不下班的服务型政府”,执行着一天24小时的工作模式,平台割接要求零中断,这为割接工作带来了极大的挑战。割接前期,电信公司完成了四条语音中继的安装测试、新平台的搭建与测试、PRI连选组引示号、12345路由修改等一系列准备工作。割接当日,电信公司成立了割接保障工作组,做好了各项应急预案工作,各部门齐心协力,最终保障了割接顺利完成。

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